Confidentialité des comptes et sécurité d’accès
Informations de compte
Un compte peut contenir votre nom, vos adresses, votre e-mail, votre historique d’achats et des préférences (langue, devise). Ces informations permettent de simplifier les commandes et d’assurer le suivi des livraisons.
Authentification et mots de passe
Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont pas lisibles en clair. Nous utilisons des mesures de sécurité pour réduire les risques d’accès non autorisé, notamment des contrôles de session et des mécanismes de détection d’anomalies.
Accès restreint aux informations
L’accès aux informations clients est limité selon les rôles. Seules les personnes et systèmes ayant un besoin opérationnel (préparation, support, facturation) y accèdent, et ces accès peuvent être enregistrés.
Paiements et cartes
Les paiements sont traités par une plateforme de paiement. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte ni le code de sécurité. Nous conservons des informations de statut de transaction pour le suivi des commandes.
Protection des coordonnées
Les e-mails, numéros de téléphone et adresses sont protégés par des contrôles d’accès et des règles de minimisation. Nous évitons d’exposer ces informations dans des zones non nécessaires du site.
Surveillance de sécurité
Nous surveillons les tentatives de connexion, les activités inhabituelles et les erreurs système. En cas d’anomalie, nous pouvons appliquer des restrictions temporaires afin de protéger les comptes.
Cookies de session
Des cookies de session peuvent être utilisés pour maintenir votre connexion et sécuriser la navigation. Vous pouvez les gérer via votre navigateur, mais leur désactivation peut limiter certaines fonctionnalités.
Conservation des informations
Les informations de compte sont conservées tant qu’elles sont nécessaires au service. Certaines données de commande peuvent être conservées plus longtemps pour les obligations légales et la gestion des retours ou litiges.
Partage avec prestataires
Nous partageons des informations limitées avec des prestataires indispensables (hébergement, paiement, livraison, anti-fraude). Ces prestataires reçoivent uniquement ce dont ils ont besoin pour fournir leur service.
Gestion de vos demandes
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, ou la suppression de certaines informations, sous réserve des obligations légales de conservation et des exigences de sécurité.